对一个企业来说，30年的时间也不算太长，每家企业都希望自己成为百年老店，所以30年也不是太长的日子，但是能走过30年是很感谢的事情。在过去很长的日子里我们社会 度包括 石主席的社会 度也高于我们公司自己的实力，这里面很关键的是大家很重视万科，很重视万科的新闻，才能给到我们这么高的 度，所以30周年的时候我们可以没有内部大规模的庆祝，但是应该有媒体的答谢。

我们希望不要太周折，所以我们让我们的管理层飞过来看望大家。我们这个活动以答谢为主，所以我们今天的交流场所不是常规的新闻会，希望以 轻松聊天的方式进行近距离的交流。

我之前问过两边的媒体代表，大家都希望郁总在这个场合跟大家认真地分享一下白银时代，到底郁总是怎么想的？万科是怎么做的？请您先做一个简短的分享，白银时代时代万科是怎么做的？

郁亮：首先借这个答谢会想感谢在万科过去30年发展过程中大家给予我们的帮助、理解、鞭策。在过去这些年少不了你们的那支笔一直追着我们往前奔，让我们不能停下来，正是因为有了你们，所以使万科公司变成了运动员公司，使我们不断奔跑，怕被人追上。但是，早晚都会被人追上的，这怎么办？

刚刚主持人也说了，希望我谈谈这个事，就是白银时代发展商万科想干嘛？

白银时代和 时代的区别在哪里呢？ 时代就是青春期一个少年，在少年青春期的时候毫无疑问长个子是 位的，每年都要看自己今年长了多少厘米。但是任何行业跟人是一样的，不应该只是处在青春期，它会成熟，会更加强壮，所以行业就进入了白银时代，确实拿规模衡量一个行业的时代结束了，因为这个行业进入到白银时代，就像总是拿长个子衡量一个孩子是一样的，已经不充分了。

所以，白银时代在我们看来首先还是一个有机会的时代，不是说一个没有机会的时代，它是白银，还没有到青铜，还没有到黑铁。

十年前万科20周年的时候，我们说万科千亿目标的时候我们有一个判断，当时 银行有一个报告，说一个国家人均GDP从800美金开始出现，1300美金开始有了，慢慢发展很快了，到6000美金左右是稳定增长，到8000美金左右稳定增长，13000美金的时候往下走，我国现在是6000美金左右，到13000美金还要翻一倍，所以未来十年还有很大的增长空间。从这一点来讲我们行业10到15年时间我觉得前景是明朗的，这一点大家不用 担心，我们银子还是有的。

为什么说未来的前景是可期待的，但是为什么又是白银时代了？确实 时代结束了之后，城市里面已经不是摊大饼发展了，也就是说城市所需要的东西不只是住宅了，城市也在不断地发展和培育以及转型升级，在这个过程中需要很多新的东西。就像纽约，纽约原来是纺织工业重镇，以前做纺织厂的地方现在都变成了艺术区，从纺织工业重镇变成了艺术和时尚的功能，这是一个城市的产业升级，所以在城市发展过程中我们发展商也需要顺应城市发展的变化。

当然我们还要适应的一个是把客户照顾好， 时代我们只需要做两件事，一个是搭一个售楼部，第二个事是在大家的媒体上打一个广告，要是市场不太好,打一个折扣就可以了。而现在呢？这个行业找客户现在是很艰难的一件事，如何找到客户是很专业的话题。

第二上到这个行业还是有很多的机会，很多需求没有满足。比如说从孩子来说，幼儿园都是配的，但是小学之后要上补习班就麻烦了，到处去送， 成长周期是上了数学上武术，上了武术上钢琴，家长和孩子都累的够呛。还有一个是老的小区里面有这样的安排了吗？也没有，怎么办？养老怎么办？包括生活方面的种种需求和消费体验的东西，都还没有能够满足。

围绕客户这些需求还是有很多的空间，这个行业客户在变，城市在不断地变化，发展商也要跟着不断变化，所以我们去年在西安提出一个新的口号是做城市配套服务商，很多媒体说什么叫做城市配套服务商？今天借此机会可以看到万科未来三大房地产业务，一个是住宅业务，已经很明确了。万科未来十年别的不好说，但是我可以告诉大家房地产业务一定占我们50%以上。如果我们传统业务做不好的话，我们别的业务不可能做好，因为别的业务需要孵化，需要资源来支持我们别的业务的发展，这是毫无疑问的。

第二个业务是消费体验地产，刚刚我说到了，我们做的比较多的是生活 ，类似于新加坡的邻里 。为什么不叫邻里 呢？因为新加坡已经注册了，如果用这个名字就要付版权费用，所以我们叫做生活 。做什么呢？主要是消费体验为主，有咖啡馆、电影院、超市，方方面面的，包括孩子的培养、溜冰场等等，我们还有养老服务都会放在这里面，还有青少年 成长 ，就是课后青少年需要德智体美方面诸多的训练都可以放在一起，所以大家可能有孩子的都知道， 一栋楼里都解决了孩子的问题， 还带饭堂和快餐点，还可以喝一个咖啡，这是我们的想法，还没有落地，这是互联网和电商取代不了的问题。这两块业务是为业主发展的，比如说我们在东莞松山湖生活广场，成为当地 旺的地方，我们做好之后不仅为周边项目提供很好的配套项目，也为片区提供很好的服务。

后一个是产业地产，包括了写字楼、酒店和我们正在准备做的物流地产，经济发展到今天需要这些东西，我们就做这个东西支持城市的发展。前两块是让大家花钱的，而后一个是让城市赚钱的。

所以万科未来三年，未来十年就是做这三件事情。为了做这三件事情我们年初开始做了一个机制上的准备跟调整，就是事业合伙人。事业合伙人就是我们为迎接业务发展做的业务调整，以前我们万科是职业经理人，职业经理人时代我们提出了倡导职业经理人的文化，而到今天职业经理人制度应该进一步地提高、升华到事业合伙人。因为对于职业经理人来说，到了一定规模之后会导致一些问题出现，一些缺陷会产生。职业经理人需要一层层的职级，就增加了架构，所以我们发现20年了，我们职业经理人需要做一个升级了，那就有了事业合伙人，什么是事业合伙人？就是让每个员工，他的身份既是员工、职业经理人还是股东，这样从机制上才很好地解决了一个问题，究竟股东跟员工，究竟是股东第二还是员工第二？今天问题终于解决了，因为股东跟员工是同一身份，不再纠结于谁第二谁第三这个问题了，我们共同来把客户照顾好，只有这样才符合股东和员工的利益，所以我们机制上做了一些准备。光是机制上的准备还是不充分的，机制保证你可以做成功，但是不能保证你做长远，所以我们或需要做另外的准备。

我们要谈理想，我们要超越绩效，所以我们定了健康组织，这是什么概念呢？一个好的业绩是健康组织的重要标准，但是仅有业绩也不代表你就健康。举个例子，2007年的时候全球主要金融机构都取得了创历史纪录的 业绩，但是绝大部分金融机构都是不健康的，08年以来很多金融机构不见了，说明一个好的业绩并不一定就是健康的公司，应对危机的时候应对不了就死掉了，所以我们除绩效之外还需要别的，比如说能不能给这个行业，给员工，给利益相关方能够带来正能量，能够推动社会和行业的进步？这也是一个衡量标准。你要赚很多钱，但是你 不会成为健康的公司，这样的方式赚再多钱也是不道德的，是不健康的公司。

那么什么是健康组织？我们准备用一年半时间做这件事？我们未来十年想干三项地产业务，建立一个新的机制，我们还有一个理想才刚刚开始，暂时我就跟大家沟通这些我们的所思所想和尝试。感谢大家对我们过去的支持，有了大家才有万科的今天，尤其是我们在开发我们的成都区域8个城市，我们进来的虽然比较晚，但是8个城市的业务还是很稳定的，因为都处在发展之中，上次在西安搞了一个媒体活动，所以我们这次到了成都也邀请了重庆媒体过来，希望借此机会表达对各位的谢谢和感恩之心，谢谢！